Bieži vien, pasažieru tiesību nezināšanas dēļ , mūs tik viegli izmanto noteiktās dzīves jomās, ka mēs varam tikai samierināties ar to un palikt nepamanīti. Lai tas ar jums nenotiktu, vismaz attiecībā uz aviopārvadājumiem turpmāk, mēs sniegsim jums īsu kopsavilkumu par jūsu tiesībām kā aviokompānijas pasažierim.
Šī informācija ir pilnībā atjaunināta, tāpēc jums nebūs nekādu problēmu, pieprasot to, kas jums pieder. Pievērsiet lielu uzmanību!
Bagāžas problēmas
Es domāju, ka mēs visi pazīstam kādu, kam lidojuma laikā ir bijušas problēmas ar bagāžu. Kādas bagāžas problēmas ir visbiežāk sastopamās? Bojājumi vai nozaudēšana.
Ja reģistrējāt bagāžu :
- Reģistrētās bagāžas nozaudēšana, bojāšanās vai aizkavēšanās var dot jums tiesības pieprasīt no uzņēmuma a kompensāciju līdz 1.220 eiro ... Šīs kompensācijas summa mainīsies, ja tā bija vienkārši kavēšanās, ja tā ir daudz vai nedaudz pasliktinājusies vai ja tā ir pazaudēta. Norādot pasliktināšanos, ja bojājums ir saistīts ar pašas bagāžas defektiem (slikti aizvērtu, bojātu rāvējslēdzēju utt.), Jums nebūs tiesības uz kompensāciju.
Lai iesniegtu šāda veida prasību, jums ir 7 dienas pēc čemodāna bojājuma vai tā nozaudēšanas pamanīšanas… Savukārt, ja tā bija kavēšanās, jums ir 21 diena.
Ja ceļojat ar ļoti dārgām un vērtīgām mantām, mēs iesakām noslēgt privātu ceļojumu apdrošināšanu, lai segtu visas šāda veida problēmas, jo šajā gadījumā pasažiera tiesības ir diezgan vājas, lai pieprasītu problēmas ar bagāžu.
Pasažieru tiesības pārdot lidojuma biļetes tiešsaistē
Rezervējot lidojumu, visām aviokompānijām ir skaidri jānorāda kopējā cena, ieskaitot visus nodokļus un nodevas. Tas ļauj salīdzināt faktiskās lidojumu cenas dažādās tiešsaistes meklētājprogrammās.
Kad viņi ir norādījuši kopējo cenu, viņiem jāuzsver, kāda ir katra summa: aviobiļetes, nodokļi, lidostas nodevas un citas maksas vai piemaksas, piemēram, tādas, kas saistītas ar drošību vai degvielu.
Ir jāiekļauj arī šie citi īpašie un izvēles papildinājumi, kas jānorāda kā iespējamie ieteikumi, nevis kā kaut kas, kas jāpērk.
“Pārpārbaudes” vai atcelšanas gadījumā
Ja jums ir aizliegts lidot, neskatoties uz to, ka esat jau iegādājies biļeti, virspārdošanu vai lidojuma atcelšanu dēļ , jums būs tiesības izvēlēties starp šādām iespējām:
- Transports uz galamērķi līdz alternatīvie mediji un salīdzināmi, piemēram, cits lidojums, citā diennakts laikā.
- Vai kompensāciju biļetes summa un arī naudas summa, ko esat iztērējis, dodoties no savas dzimtenes uz šo lidostu.
Ja lidmašīna kavējas vismaz 5 stundas vai vairāk, jūs varat atmaksāt biļetes naudu, kas nozīmē, ka jūs nevarat lidot kopā ar šo uzņēmumu.
Kompromisi šajā gadījumā
Ja jūsu lidojums kavējas, jums var būt tiesības arī uz kompensāciju par pārtiku un izmitināšanu : tiesības uz atspirdzinājumiem, maltītēm vai telefona zvanu.
Vajadzības gadījumā jums var būt tiesības arī uz uzturēšanos viesnīcā atkarībā no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma.
Attiecībā uz finansiālu kompensāciju, ja jūsu lidojums ir atcelts, kavējas par vairāk nekā 3 stundām vai jums ir atteikta iekāpšana lidmašīnā virspārdošanu dēļ , jums var būt tiesības saņemt kompensāciju no 250 līdz 600 eiro. Precīza summa galvenokārt ir atkarīga no lidojuma attāluma.
Es robežās
- Līdz 1.500 km: 250 eiro.
- Vairāk nekā 1.500 km: 400 eiro.
Starp ES lidostu un lidostu, kas nav ES
- Līdz 1.500 km: 250 eiro.
- No 1.500 līdz 3.500 km: 400 eiro.
- Vairāk nekā 3.500 km: 600 eiro.
Jums nebūs tiesību uz kādu no šīm iepriekš aprakstītajām kompensācijām, ja:
- Aizkavēšanās vai atcelšana ir saistīta ar ārkārtas apstākļi, piemēram, slikti laika apstākļi,
- Ja jums tiek paziņots par minētā lidojuma atcelšanu 2 semanas pirms plānotā datuma.
- Vai arī, ja gluži pretēji, jums tika piedāvāts lidojums alternatīva tajā pašā maršrutā un līdzīgā grafikā, un jūs nevēlējāties lidot.
Pat ja atcelšana vai kavēšanās notiek ārkārtas apstākļu dēļ, uzņēmumam, ar kuru ceļojat, ir jāpiedāvā jums iespēja izvēlēties starp:
- La biļetes summas atmaksa (pilnībā vai daļēji neizmantots)
- El alternatīva transportēšana pēc iespējas ātrāk uz galamērķa punktu.
- Iespēja kavē braucienu līdz sev piemērotam datumam (atbilstoši vietu pieejamībai).
Tagad, kad zināt savas tiesības kā aviokompānijas pasažierim , neļaujiet nevienai aviokompānijai jūs apmānīt… Starp citu, un visbeidzot , aviobiļetes cenai jābūt vienādai neatkarīgi no jūsu tautības. Neaizmirstiet!